Nous appliquons une semaine de travail standard au Royaume-Uni où du lundi au vendredi sont des jours ouvrables (ouvrés) ; nous n'expédions aucune commande le week-end ou les jours fériés. Toutes les estimations de livraison sont indiquées en jours ouvrés et n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés.
Notre objectif est d'expédier toutes les commandes reçues avant 15h00 GMT/BST le même jour ouvrable (sous réserve des contrôles de stock et de sécurité) ; cependant, pour tenir compte du potentiel de circonstances indépendantes de notre volonté, cela n'est pas garanti. Veuillez noter qu'en période calme, les commandes reçues après 15h00 peuvent également être expédiées le jour même.
Les délais de livraison indiqués sont nos meilleures estimations du service offert par nos coursiers et nous ne serons pas tenus responsables de toute perte ou dommage consécutif résultant du non-respect de ces délais.
courrier Royal
Royal Mail Group Ltd est le service de courrier standard du Royaume-Uni.
Nous proposons actuellement une variété de services Royal Mail pour les envois britanniques et internationaux. Les prix sont indiqués à la caisse après avoir saisi votre adresse.
Royal Mail convient aux petits colis de moins de 2 kg, pour lesquels un coursier peut ne pas convenir.
Nous offrons GRATUITEMENT Royal Mail 48® Signed For, sur toutes les commandes comprises entre 50,00 £ et 150,00 £ envoyées à une adresse au Royaume-Uni. Ce service fournit uniquement une confirmation de signature et ne dispose d'aucune fonctionnalité de suivi . La livraison est estimée à deux jours ouvrables, mais l'expérience nous a montré que les envois peuvent mettre de 2 à 5 jours ouvrables pour arriver dans certaines régions. Si vous avez besoin d'un suivi complet ou d'une livraison urgente, nous vous recommandons fortement de choisir UPS ou Royal Mail Special Delivery comme méthode d'expédition alternative.
UPS
United Parcel Service (UPS) est l'un des transporteurs les plus importants et les plus connus au monde. Ils offrent une expédition express fiable et entièrement suivie dans le monde entier.
Nous offrons la livraison UPS Standard ® GRATUITE pour toutes les commandes supérieures à 150,00 £ envoyées à une adresse au Royaume-Uni continental.
Qu'est-ce que la tarification en direct ?
En bref, les prix UPS sur notre site Web sont indiqués en direct au niveau du panier/de la caisse via un lien direct vers le système UPS. Si vous souhaitez savoir combien coûte un article expédié par UPS, vous devez l'ajouter au panier, puis procéder au panier/à la caisse. Dans la zone du panier, vous trouverez une boîte intitulée « Estimation des frais d'expédition et des taxes » - ici, il vous suffit de saisir votre pays, votre région et votre code postal pour obtenir un devis en direct du prix. Tous les autres choix d’expédition seront également affichés pour vous permettre de faire un choix éclairé.
Les tarifs UPS sont dynamiques, ce qui signifie que ce qu'ils nous facturent peut changer de semaine en semaine en fonction des volumes et des suppléments carburant. Ils proposent également une très large gamme de surtaxes « zones étendues » qui s'appliquent à des régions du monde entier, y compris au Royaume-Uni. UPS aide ses clients en fournissant une interface de programmation d'application (API) qui permet à notre site Web d'établir un lien en direct vers leurs systèmes. Cela signifie que les prix sur notre site Web sont affichés en direct au moment du panier/du paiement, en fonction des informations que vous saisissez pour l'adresse de livraison. Pour cette raison, il est essentiel de saisir votre code postal avec précision ; des entrées incorrectes peuvent entraîner l’offre d’un prix erroné. Ce système devrait également supprimer les options de service qui ne sont pas disponibles pour votre destination.
Services et temps de transit
Les délais de transit UPS sont basés sur le service sélectionné et constituent une meilleure estimation donnée en fonction de l'emplacement que vous avez indiqué. Veuillez noter qu'il peut y avoir quelques exceptions à cette règle dans les régions très reculées du Royaume-Uni ; dans de tels endroits, les livraisons ne peuvent pas être effectuées quotidiennement et les services peuvent durer deux à trois jours au lieu d'un.
Par défaut, les délais de transit UPS par service britannique sont les suivants :
UPS Standard® : Jour défini par date prévue ; généralement le jour ouvrable suivant, selon l'emplacement. Livraison en fin de journée
UPS Saver® : le jour ouvrable suivant généralement avant 12h30 - Dans certaines régions, l'heure peut être plus tardive.
UPS Express® : le jour ouvrable suivant généralement avant 10h30 - Non proposé dans tous les emplacements, mais devrait être proposé avant midi dans tous les cas.
UPS Express Plus® : le jour ouvrable suivant généralement avant 9h00 - Non proposé dans tous les sites.
Pour les livraisons internationales :
UPS Standard® : Jour défini par date prévue ; généralement 2 à 6 jours ouvrables, selon l'emplacement. Livraison en fin de journée.
UPS Saver® : jour défini par date prévue ; généralement 1 à 5 jours ouvrables, selon l'emplacement. Livraison en fin de journée.
UPS Express® : jour défini par date prévue ; généralement 1 à 3 jours ouvrables, selon l'emplacement. Livraison généralement avant 10h30 ou 12h00.
UPS Express Plus® : livraison le jour ouvrable suivant à la plupart des adresses en Europe et aux États-Unis. Deuxième jour ouvrable vers l'Asie. - Non offert dans tous les emplacements
Suivi et livraisons manquées
UPS offre une installation de suivi complète. Notre système extraira les détails de suivi de l'envoi et ceux-ci vous seront envoyés par e-mail. Si vous ne recevez pas l'e-mail parce qu'il a été bloqué par un filtre anti-spam, vous n'aurez peut-être pas besoin de nous contacter pour trouver le numéro car il sera affiché en ligne en vous connectant à votre compte. Pour les commandes téléphoniques, le même processus s'applique, mais vous devrez peut-être nous contacter si vous n'avez pas de compte en ligne chez nous.
Si une tentative de livraison échoue, ils ramèneront le colis au dépôt UPS le plus proche. Ils effectueront ensuite deux autres tentatives avant que le colis ne soit retenu puis nous soit renvoyé. Vous pouvez utiliser les détails de suivi lorsque vous contactez UPS pour organiser une nouvelle livraison le jour qui vous convient. Vous ne pouvez pas modifier l'adresse de livraison après l'expédition : si vous le souhaitez, vous devrez nous contacter et des frais s'appliqueront.
Frais supplémentaires
Toute commande expédiée en dehors du Royaume-Uni (UK) ne sera pas facturée avec la TVA britannique, mais peut être redevable d'autres frais, tels que : droits d'importation, droits de douane et taxes de vente locales. Veuillez consulter les sections 3.2 et 5.4 de nos conditions générales pour plus de détails.
Clients de l’UE après le Brexit
Maintenant que le Royaume-Uni (UK) a quitté l'Union européenne (UE), la façon dont nous traitons vos commandes a changé. Comme tous nos autres clients internationaux, nous ne facturerons plus la TVA britannique sur les commandes expédiées vers l’UE. Vous pouvez cependant être responsable d'autres frais, tels que : droits d'importation, droits de douane et taxes de vente locales.
Pour essayer de répondre à toutes vos questions, veuillez lire la FAQ ci-dessous :
Q1 : S'il existe un accord de libre-échange (ALE) entre le Royaume-Uni et l'UE, pourquoi dois-je payer des droits de douane ?
Vous ne paierez aucun droit d’importation sur les produits fabriqués au Royaume-Uni ou dans l’UE. Pour les produits fabriqués en dehors du Royaume-Uni ou de l’UE, vous devrez peut-être payer des droits d’importation. Le montant variera en fonction du pays d'origine (fabrication) et du type de marchandise.
Q2 : Dois-je quand même payer la TVA ?
Nous ne facturerons plus la TVA sur les commandes expédiées vers l’UE. Vous paierez la TVA sur votre commande localement dans votre pays de destination.
Q3 : Cela signifie-t-il que je paie plus ?
Pour la plupart des commandes, vous ne devriez pas payer plus qu’avant. Même si les commandes expédiées vers l'UE peuvent être soumises à des droits de douane et à des droits de douane, vous devriez quand même payer moins ou à peu près autant. N'oubliez pas que les droits de douane ne peuvent s'appliquer qu'aux produits fabriqués en dehors du Royaume-Uni ou de l'UE.