1. Estado de los términos y derechos legales

1.1: Robert White es un nombre comercial propiedad de Flaghead Photographic Limited. Flaghead Photographic Ltd es una empresa registrada en Inglaterra y Gales (N.º de registro de empresa: 5338134, N.º de registro de IVA: GB 854 2303 43) en: 4 The Axium Centre, Dorchester Road, Lytchett Minster, Poole, BH16 6FE. Nuestro principal lugar de negociación es: Unit 6 Alder Hills Industrial Estate, 16 Alder Hills, Poole, Dorset, BH12 4AR.

1.2: Estos términos y condiciones constituyen un documento legal que establece los derechos y obligaciones de usted como usuario o comprador ("usted") y los de Flaghead Photographic Ltd, que opera como: Robert White ("Robert White", "Flaghead ,", "nosotros" o "nos") en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de robertwhite.co.uk. Al utilizar el sitio web, solicitarnos productos (en línea o por teléfono, fax o correo postal) o registrarse para recibir servicios, usted acepta estos términos y condiciones y los reafirma cada vez que utiliza los sitios web o cualquiera de nuestros servicios.

1.3: Sus derechos legales (legales) no se ven afectados por estos términos y condiciones. Todos los pedidos y compras están sujetos a la ley inglesa y a la jurisdicción de los tribunales ingleses.

1.4: Flaghead Photographic Ltd, operando como Robert White, no será responsable de ningún incumplimiento de un acuerdo de venta causado por circunstancias fuera de nuestro control, por ejemplo, fallas de Internet, incendios, inundaciones, huelgas, etc.

1.5: Estos términos y condiciones se preparan de acuerdo con el Reglamento de Contratos del Consumidor (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013 y la Ley de Derechos del Consumidor de 2015.

1.6: Estos términos y condiciones se aplican únicamente a las ventas minoristas. Los clientes comerciales de Flaghead Photographic Limited deben consultar los términos y condiciones específicos que forman parte de su contrato con Flaghead.

2. Descripciones

2.1: Nos encargamos de que todos los detalles, descripciones y precios de los productos enumerados en nuestro sitio web sean correctos en el momento de su inclusión. Si estas descripciones no son correctas en el momento de la entrega, aceptaremos la devolución de esos productos para obtener un reembolso completo de acuerdo con las condiciones que se detallan a continuación.

2.2: Todos los precios se cotizan en libras esterlinas (£ - GBP) y el precio total pagado se mostrará en todas las facturas.

2.3: Hacemos todo lo posible para garantizar que todos los precios se coticen correctamente, pero nos reservamos el derecho de no aceptar un pedido en el improbable caso de que un precio se muestre o cotice incorrectamente. En tal circunstancia se le notificará por correo electrónico o por teléfono.

3. Órdenes

3.1: Todos los pedidos de bienes o servicios están sujetos a estos términos y condiciones y están sujetos a la ley inglesa.

3.2: IVA – Impuesto al valor agregado (impuesto sobre las ventas) y aranceles

i) El Impuesto al Valor Agregado (IVA) está incluido a la tasa del Reino Unido aplicable en el momento de la compra (actualmente 20% a partir de 2021) y se paga en todas las compras entregadas en el Reino Unido.
ii) Todas las compras realizadas por personas fuera del Reino Unido no incluirán el IVA; sin embargo, es responsabilidad del comprador pagar todos los derechos de importación, derechos de aduana, impuestos sobre las ventas, honorarios de corretaje y cualquier otro cargo dentro del país de entrega. Nuestro cargo por los artículos comprados es neto de todos los costos en el punto de envío. Los derechos a menudo se pagan al mensajero en el momento de la entrega de los productos o antes de ellos, quien puede haberlos pagado por adelantado en su nombre para pasar por la aduana. El mensajero también podrá añadir una comisión de intermediación por este servicio. Describiremos todos los productos con precisión en toda la documentación: no cumpliremos con ninguna solicitud de declarar productos falsamente para evitar cargos (es decir, subvaluar o marcar artículos como regalos).
iii) Compras libres de impuestos en el Reino Unido: los visitantes del Reino Unido pueden tener derecho a reclamar la devolución del IVA sobre las compras realizadas en el Reino Unido. Consulte el aviso HMRC 704/1: https://www.gov.uk/guidance/claim-vat-back-on-tax-free-shopping-in-the-uk-notice-7041 Tenga en cuenta que se aplica este esquema solo a productos comprados cara a cara en nuestras instalaciones y excluye cualquier pedido realizado en línea o por teléfono.
iv) Si los artículos solicitados no están disponibles y la tasa del IVA cambia antes de que debamos enviar los productos, le notificaremos el cambio y le daremos la oportunidad de cancelar el pedido.

3.3: Los pedidos podrán realizarse a través de Internet, por correo electrónico, teléfono, correo postal o en tienda.

3.4: Tenga en cuenta que la ley permite que los productos se entreguen sin demoras indebidas y dentro de los 30 días; sin embargo, sujeto a la disponibilidad del artículo comprado, haremos todo lo posible para enviar todos los pedidos dentro de las 24 horas de lunes a viernes. Para pedidos realizados durante un fin de semana o día festivo, haremos todo lo posible para enviarlos durante el siguiente día hábil. Durante las épocas de mayor actividad, como Navidad, espere tiempo adicional para el envío y la entrega. Para pedidos urgentes por favor llámenos. A menos que hayamos acordado lo contrario, no incurriremos en incumplimiento de contrato a menos que los productos no lleguen a usted dentro de los 30 días.

3.5: Si un artículo está agotado, intentaremos avisarte de la fecha de entrega prevista, aunque es posible que no podamos garantizar una fecha y tendrás la opción de cancelar el pedido si así lo deseas.

3.6: Cualquier bien que se suministre sin costo, o a un costo reducido, como parte de un acuerdo o promoción (ya sea publicitado o negociado) está condicionado a la venta de todos los bienes dentro del contrato que forman parte de ese acuerdo o promoción.

3.7: La aceptación del pedido y la finalización del contrato entre nosotros se llevarán a cabo en el momento en que se le envíe el pedido o en el punto en el que usted recoja los productos en las instalaciones u otro lugar comercial designado (por ejemplo, una feria comercial o un evento).

3.8: No seremos responsables de ninguna pérdida consecuente o de otro tipo por la falta de entrega de un pedido.

4. Pagos y reembolsos

4.1: Hay una variedad de opciones de pago disponibles. El pago online se puede realizar mediante tarjeta de débito o crédito, PayPal y transferencia bancaria directa. El pago por teléfono sólo se puede realizar con tarjeta de débito o crédito. El pago de los pedidos en el local se realiza mediante cajero automático de tarjetas (PDQ/Chip & Pin) o en efectivo. Consulte nuestra página ' Opciones de pago ' para obtener información útil sobre los métodos de pago.

4.2: Todos los pedidos realizados a través de nuestra web o por teléfono mediante PayPal o tarjeta se cargarán inmediatamente, independientemente del estado del stock.

4.3: Transacciones Financieras:

i) Todas las transacciones financieras se cobran en libras esterlinas (£ - GBP).
ii) Cualquier reembolso posterior emitido en una transacción también se realizará en libras esterlinas (£ - GBP) y normalmente se procesará mediante el método utilizado para realizar el pago original.
iii) Las fluctuaciones en el tipo de cambio pueden significar que los clientes internacionales podrían recibir cualquier reembolso emitido a un tipo de cambio más alto o más bajo que el cobrado por su banco o proveedor de tarjeta en el momento de la transacción original. No seremos responsables de ninguna pérdida financiera causada por fluctuaciones en el tipo de cambio.

4.4: No se enviará ningún pedido hasta que hayamos recibido el pago completo, incluidos los costos de envío.

4.5: Para pagos internacionales mediante transferencia bancaria deberá realizar el pago en £ - GBP Sterling (Ver 2.2 y 4.3). Esto puede requerir que usted pague una tarifa a su banco. Según 4.4, los pedidos no se enviarán hasta que se haya recibido el pago completo.

4.6: Los pagos mediante transferencia bancaria se realizarán a nuestra cuenta de Barclays Bank. Los detalles de la cuenta se pueden encontrar al finalizar la compra al seleccionar esta opción, o solicitándolos por correo electrónico.

5. Entrega

5.1: Enviaremos todos los productos mediante el método seleccionado y cobraremos el costo real (que incluirá los gastos de seguro y embalaje) que se muestra en el sitio web y se incluirá al finalizar la compra.

5.2: No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier retraso en la entrega ya que está fuera de nuestro control. Cualquier tiempo de entrega cotizado es una mejor estimación. Cuando se proporcionen al cliente los números de seguimiento correspondientes.

5.3: Ciertos mensajeros ofrecen notificación de seguimiento directo por correo electrónico y/o SMS (mensaje de texto). Usted acepta que los detalles del correo electrónico y del teléfono móvil se puedan pasar a los mensajeros para facilitar este proceso. (Ver sección 9)

5.4: La entrega a países fuera del Reino Unido (Reino Unido) puede estar sujeta a cargos adicionales en forma de derechos de importación, impuestos y tarifas de corretaje: consulte la sección 3.2 anterior.

6. Política de Cancelación de Ventas a Distancia

6.1: Derecho de cancelación

i) Es posible que tenga derecho a cancelar un contrato para la venta de bienes o servicios según las Regulaciones de Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013. Esto solo se aplica a las ventas realizadas a distancia, fuera de las instalaciones, como por ejemplo a través de Internet. teléfono, a través de Internet o por correo postal. El propósito de este derecho de cancelación es brindar a los compradores a distancia la oportunidad justa de inspección para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes, que razonablemente podrían permitirse en una tienda. Para productos que cree que no son como se describen, no son aptos para su propósito o no son de calidad satisfactoria (por ejemplo, defectuosos), consulte la sección 7 (Política de devoluciones y garantías del fabricante), relacionada con la Ley de Derechos del Consumidor de 2015.

ii) El derecho de cancelación no se aplica a ningún producto que esté fabricado según sus especificaciones o esté claramente personalizado. El software, las tarjetas de memoria, los DVD, las películas fotográficas y productos similares (por ejemplo, software, hardware de memoria digital o medios y artículos perecederos) sólo se pueden cancelar después de la recepción si aún están sellados.

iii) Puede cancelar cualquier pedido elegible de productos que aún no hayan sido enviados o recogidos, en cualquier momento y sin dar ningún motivo.

iv) Tiene derecho a cancelar cualquier contrato elegible para los productos recibidos dentro de los 14 días sin dar ningún motivo.

v) El plazo de cancelación expirará a los 14 días del día en que usted adquiera, o un tercero distinto del transportista y por usted indicado, la posesión física de los bienes. En el caso de varios bienes pedidos por usted en un solo pedido y entregados por separado, el plazo de cancelación expirará a los 14 días desde el día en que usted adquiere, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiere posesión del último bien. .

vi) Si nuestros registros no demuestran la existencia de una venta, se requerirá comprobante de compra para cancelar.

vii) Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos (Flaghead Photographic Ltd, Trading as: Robert White, Unit 6 Alder Hills Industrial Estate, 16 Alder Hills, Poole, Dorset, BH12 4AR, Reino Unido) de su decisión de cancelar. un contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal a la dirección anterior o por correo electrónico a contact@robertwhite.co.uk ) detallando su nombre, una descripción de los bienes o servicios en cuestión, el número de pedido del pedido cancelado , detalles de entrega y otra información relevante. Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación facilitado haciendo clic aquí , pero no es obligatorio. No comunicarse con nosotros con respecto a una devolución o cancelación de acuerdo con uno de los métodos establecidos anteriormente puede resultar en un retraso en el procesamiento de su devolución o en la devolución de los productos.

viii) Al comprarnos, usted acepta que podemos enviarle información relacionada con su derecho de cancelación por correo electrónico como medio duradero. Se incluirá una copia de estos términos y condiciones en un correo electrónico que se le enviará en el momento del envío.

6.2: Efectos de la Cancelación

i) Si cancela un contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega (excepto los costos suplementarios que surjan si elige un tipo de entrega diferente al tipo de entrega estándar menos costoso que ofrecemos). Consulte la sección 4 para obtener información importante sobre reembolsos.

ii) No impondremos ninguna tarifa sobre el reembolso, pero-

(a) podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte (por ejemplo, en particular, si va más allá del tipo de manipulación que razonablemente podría permitirse). en una tienda). Cualquier producto debe manipularse con el debido cuidado y devolverse con el embalaje y los accesorios originales con los que se recibió. (por ejemplo, si la caja/embalaje se ha abierto para examinar el producto, debe hacerse sin dañar ni marcar indebidamente el producto, el embalaje o cualquier accesorio).
(b) cualquier artículo promocional o obsequio suministrado como parte del contrato es condicional (ver 3.6) y debe devolverse (en las mismas condiciones que el punto (a) anterior), o el precio minorista de los artículos se deducirá de cualquier reembolso.
(c) si el contrato consta de varios bienes que forman parte de una promoción o oferta combinada, todos los artículos relacionados deben devolverse o el reembolso será relativo a los bienes incluidos en el contrato. (por ejemplo, si se compran varios productos juntos con un descuento grupal y uno se devuelve, se anula la oferta/promoción y el reembolso se ajustará para reflejar el aumento relativo en el precio de los productos conservados)

iii) Haremos el reembolso sin demoras indebidas y a más tardar:

(a) 14 días después del día en que recibamos de usted cualquier bien suministrado, o
(b) (si es anterior) 14 días después del día en que proporciona evidencia de que ha devuelto los productos, o
(c) si no hubo bienes suministrados, 14 días después del día en que fuimos informados de su decisión de cancelar el contrato.

iv) Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto por nuestra parte como resultado del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya proporcionado evidencia de haberlos devuelto, lo que ocurra primero.

v) Si ha recibido bienes en relación con el contrato-

(a) deberá devolver los productos o entregárnoslos (Flaghead Photographic Ltd, Trading as: Robert White, Unit 6 Alder Hills Industrial Estate, 16 Alder Hills, Poole, Dorset, BH12 4AR, Reino Unido), sin retraso y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos comunique su cancelación del contrato. El plazo se cumplirá si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días.
(b) usted tendrá que asumir el coste directo de la devolución de la mercancía y será responsable de proporcionar y gestionar un seguro adecuado para cubrir la eventualidad de pérdida o daño en tránsito.
(c) usted sólo es responsable de cualquier disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

6.3: No se aceptará ninguna responsabilidad por artículos entregados fuera de la UE que puedan contravenir las leyes pertinentes en el punto de entrega.

7. Devoluciones por productos defectuosos y garantías del fabricante

7.1 Si los productos que nos ha comprado se informan como defectuosos o mal descritos, se tratarán según la Ley de Derechos del Consumidor de 2015.

7.2 La mayoría de nuestros productos nuevos también vienen con una garantía del fabricante de 12 meses. Las garantías del fabricante se otorgan además de las legales. Algunos fabricantes ofrecen periodos más largos que se mostrarán en las descripciones de los productos. La garantía del fabricante no restringe sus derechos legales.

7.3 Si un cliente desea devolver productos defectuosos, comuníquese con nosotros antes de devolverlos. Le informaremos sobre la documentación correcta y el método de envío requerido. Podemos organizar que nuestro propio mensajero recoja

7.4 No aceptaremos responsabilidad por mercancías perdidas en tránsito a menos que hayamos organizado el envío o la recogida. Por lo tanto, le recomendamos que cuando nos devuelva productos obtenga un comprobante de envío o un recibo de mensajería y una confirmación de la cobertura del seguro por el valor total de los productos.

7.5 Compradores comerciales: nos reservamos el derecho de reemplazar, reembolsar o reparar los productos bajo la garantía del fabricante. No se pagarán daños por pérdidas consecuentes.

7.6 Si los productos están defectuosos, los reembolsaremos, los reemplazaremos o los repararemos de acuerdo con la ley inglesa vigente.

7.7 Flaghead Photographic Ltd no será responsable de ninguna pérdida o daño resultante del suministro de bienes o servicios o de su falla, mal funcionamiento o inadecuación o cualquier circunstancia fuera de nuestro control razonable.

7.8 Las fallas o daños causados ​​por accidente, negligencia, mal uso o desgaste normal no estarán cubiertos por ninguna garantía.

8. Datos personales

8.1 Cumplimos con la Protección/Datos Personales aplicable al Reino Unido.

9. Enlaces hacia y desde otros sitios web

9.1 Los enlaces a sitios web de terceros en este sitio web se proporcionan únicamente para su comodidad. Si utiliza estos enlaces, abandona este sitio web. No hemos revisado todos estos sitios web de terceros y no controlamos ni somos responsables de estos sitios web ni de su contenido o disponibilidad. Por lo tanto, no respaldamos ni hacemos ninguna representación sobre ellos, ni sobre ningún material que se encuentre allí, ni sobre ningún resultado que pueda obtenerse al usarlos. Si decide acceder a cualquiera de los sitios web de terceros vinculados a este sitio web, lo hace bajo su propio riesgo.

9.2 Si desea vincularse a este sitio web, solo puede hacerlo si se vincula a la página de inicio de este sitio web, pero no la replica, y sujeto a las siguientes condiciones: (a) no elimina , distorsionar o alterar de otro modo el tamaño o la apariencia del logotipo de The Robert White; (b) no crea un marco ni ningún otro entorno de navegador o borde alrededor de este sitio web; (c) de ninguna manera implica que respaldamos ningún producto o servicio que no sea el nuestro; (d) no tergiversa su relación con nosotros ni presenta ninguna otra información falsa sobre nosotros; (e) no utiliza ninguna de las marcas comerciales de Robert White mostradas en este sitio web sin nuestro permiso expreso por escrito; (f) no se vincula desde un sitio web que no sea de su propiedad; y (g) su sitio web no incluye contenido que sea desagradable, ofensivo o controvertido, que infrinja cualquier derecho de propiedad intelectual u otros derechos de cualquier otra persona o que no cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables. Nos reservamos expresamente el derecho de revocar el derecho otorgado en esta cláusula 9.2 por incumplimiento de estos términos y de tomar cualquier acción que consideremos oportuna.

9.3 Deberá indemnizarnos completamente por cualquier pérdida o daño que nosotros o cualquiera de las empresas de nuestro grupo podamos sufrir o incurrir como resultado de su incumplimiento de la cláusula 9.2.

10. Registro

10.1 Cada registro es para un único usuario. No le permitimos compartir su nombre de usuario y contraseña con ninguna otra persona ni con varios usuarios en una red.

10.2 La responsabilidad de la seguridad de cualquier contraseña emitida recae en usted y si sabe o sospecha que alguien más conoce su contraseña, debe comunicarse con nosotros de inmediato.

10.3 Podemos suspender o cancelar su registro inmediatamente a nuestra discreción razonable o si incumple cualquiera de sus obligaciones bajo estos términos y condiciones.

11. Quejas

11.1 Si desea presentar una queja sobre nuestro servicio o cualquier otro problema, comuníquese con nosotros a través de:

i) Correo electrónico: contact@robertwhite.co.uk ; o
ii) Teléfono: +44 (0) 1202 723046 ; o
iii) Por escrito a:

Fotografia Flaghead Ltd
Negociando como Robert White
Unidad 6 Polígono industrial de Alder Hills
16 colinas de aliso
piscina
Dorset
BH12 4AR
Reino Unido

11.2 Nos esforzamos por brindar un servicio excelente y todas las quejas y críticas constructivas se tomarán en serio y responderemos dentro de los cinco días hábiles.